O Governo pretende lançar a marca gov.pt em setembro (portal e App) para uniformizar os canais de atendimento dos serviços públicos.
Temos uma proliferação de ‘websites’, mais de 300 sinalizados e o cidadão muitas vezes não sabe onde é que se deve dirigir, ou tem de se dirigir a vários ‘websites’ para conseguir tratar, às vezes, de um mesmo problema.
Com a criação do portal único dos serviços digitais com a marca gov.pt o cidadão dirigir-se a esse ‘site’ e lá conseguirá tratar um conjunto de serviços que são disponibilizados pela Administração Pública.
O portal vai ter o histórico das interações, telefonemas, pagamentos, contatos com AT, etc…
Em alguns casos há falta de recursos humanos, mas noutros casos há uma gestão ineficiente dos recursos e é aqui que o governo pretende atuar com este novo portal e app, melhorando a interação e atendimento do cidadão.
Paulo Guerra Alves 